求助，耳机插上后识别不到，扬声器会跟着耳机一块有声

耳机插上之后扬声器也出声是什么鬼啊，关上如图所示的按钮耳机就没有声音，打开耳机扬声器都有声音，播放设备里也识别不到耳机这个设备，啊啊啊啊啊要崩溃了，客服说装驱动，去官网下的也还是不行，郁闷了